Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de April de 2026
1. Información general
El presente sitio web cestasdeilusion.es es operado por Cestas de Ilusión. Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Productos y personalización
Todos nuestros productos son artesanales y elaborados a mano. Las imágenes son orientativas; el resultado final puede variar ligeramente según disponibilidad de materiales. Los datos de personalización (dedicatoria, lazo, papel) deben indicarse en el momento del pedido y no pueden modificarse una vez iniciada la preparación.
3. Precios e IVA
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación de pedido. Si por algún motivo no podemos preparar tu pedido, te avisaremos y procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.
5. Plazos de preparación y entrega
El plazo mínimo de preparación es de 1 semana laborable en servicio normal. Disponemos también de servicio exprés con entrega en 48 h con un suplemento de 50€. La entrega en Península se realiza en 24-48 h una vez preparado el pedido.
6. Métodos de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito mediante Stripe (entorno seguro con cifrado SSL) y transferencia bancaria. En el caso de transferencia, el pedido no se procesará hasta confirmar la recepción del pago.
7. Devoluciones y desistimiento
Por la naturaleza personalizada y perecedera de nuestros productos, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el art. 103 TRLGDCU queda excluido para pedidos personalizados. Para productos dañados en el transporte, dispones de 24h desde la recepción para comunicárnoslo a info@cestasdeilusion.es.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, según lo establecido en la normativa de protección de consumidores.