¿Las cestas que veo en la web son las que recibo?

No exactamente. Las imágenes son ejemplos reales de cestas que hemos preparado para otros clientes. Cada cesta se diseña para una persona y una situación concreta: la tuya se compondrá específicamente para tu ocasión, con productos elegidos según lo que nos cuentes en el pedido.

¿Cómo es el proceso desde que pago hasta que llega?

1. Eliges la cesta y rellenas el formulario contándonos tu historia (para quién es, la ocasión, gustos, alergias…).
2. En menos de 24 h te escribimos por email o WhatsApp para confirmar todos los detalles.
3. Preparamos tu cesta a mano con productos seleccionados específicamente para tu caso.
4. Te mandamos una foto antes de enviarla para que la veas y nos des el visto bueno.
5. Tras tu aprobación, sale para su destino en el plazo acordado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Servicio normal: 1 semana laborable de preparación + envío. Servicio exprés: 48 h + envío, con un suplemento de 50€. Indica el servicio que prefieres al hacer el pedido.

¿Qué necesito contaros para que la cesta encaje?

Cuanto más nos cuentes, mejor. En el formulario de personalización tienes un campo «Cuéntanos tu historia». Lo más útil suele ser:

• Para quién es y qué relación tienes
• Qué se está celebrando o qué emoción quieres transmitir
• Edad aproximada y gustos (sabores, colores, hobbies…)
• Alergias o restricciones (alimentos, materiales)
• Si quieres priorizar algún tipo de producto (gastronómico, cosmética, infantil…)

¿Y si la foto previa no me convence?

Nos lo dices y la ajustamos. Esa es justamente la razón por la que enviamos la foto antes: queremos que sea perfecta para ti. Hacemos los cambios necesarios y te volvemos a mandar foto hasta que sea lo que esperabas.

¿Hacéis pedidos para empresa o cantidades grandes?

Sí, es algo que hacemos a menudo. Para lotes corporativos, eventos o cantidades grandes, escoge la opción «Cesta a medida» y nos cuentas la idea. Aplicamos descuentos a partir de 5 unidades y podemos personalizar con el logo o los colores de la empresa.

¿Puedo devolver una cesta?

Como cada cesta se prepara expresamente para tu pedido y muchas llevan productos perecederos, no admitimos devoluciones por cambio de opinión. Por eso te mandamos foto previa: para asegurarnos de que lo que vas a recibir te encaja antes del envío. Si algo llegara dañado en el transporte, contáctanos en las 24 h siguientes con fotos y lo solucionamos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Por ahora aceptamos transferencia bancaria (te enviamos los datos al confirmar el pedido). Estamos preparando pago con tarjeta y Bizum, disponibles próximamente. Para pedidos a medida tras presupuesto cerrado, gestionamos el pago según prefieras.

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